服務(wù)設(shè)計
· 用戶需求變化:在信息技術(shù)不斷進(jìn)步和社會多元化發(fā)展的背景下,用戶關(guān)注的重心從產(chǎn)品功能逐步轉(zhuǎn)移到用戶體驗,傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)也已轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)濟(jì)。
· 行業(yè)發(fā)展需要:智慧零售等行業(yè)特有的生態(tài)特點,決定了智慧零售產(chǎn)品的定義涉及諸多相關(guān)因素,理清其中的業(yè)務(wù)及服務(wù)模式是把握產(chǎn)品方向的關(guān)鍵。
· 道中服務(wù)設(shè)計理念:道中提供的服務(wù)設(shè)計考慮產(chǎn)品生命周期、人機(jī)交互以及相關(guān)干系人的體驗等綜合因素,對服務(wù)過程中的觸點體驗進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計,深入挖掘優(yōu)化,讓各個環(huán)節(jié)都能有效協(xié)作,最終獲得完美的用戶體驗和產(chǎn)品價值呈現(xiàn)。
持續(xù)創(chuàng)新
創(chuàng)新是我們存在的基礎(chǔ),也是我們完成使命的先決條件。我們推崇探索事物本質(zhì),以達(dá)到真正的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和其他讓我們保有生命力的創(chuàng)新。我們鼓勵創(chuàng)新的勇氣并給創(chuàng)新者必要的包容。
追求卓越
“六十分以上都是細(xì)節(jié)”精雕細(xì)琢、精益求精、契而不舍、追求卓越,是我們發(fā)自內(nèi)心得堅持,給客戶和團(tuán)隊更完美得交付,并享受產(chǎn)品在自己雙手不斷升華得過程。全體道中人,因為與公司和團(tuán)隊一起追求卓越、創(chuàng)新和變化,而自信、成長、偉大。
以用戶為中心
我們堅持以創(chuàng)造用戶核心價值為導(dǎo)向。技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)均致力于理解、滿足用戶需求,甚至超出用戶期望。離用戶更近、為用戶服務(wù)是我們存在的唯一理由,也是公司發(fā)展的原動力。
以奮斗者為本
成功是奮斗出來的,而公司的利潤、效益、最終成功都是每一位奮斗者堅持、努力、汗水、額外付出得來的;我們不追求平均主義,而追求公平。公平是給奮斗者應(yīng)該有的機(jī)會、包容、成長通道、更多的物質(zhì)回報。管理者應(yīng)該為奮斗者創(chuàng)造更多機(jī)會、更好未來而奮斗。